Vi beklager, hvis du mod forventning ønsker at returnere dine varer fra Fastelavnskostumer.dk. For at gøre processen så nem som mulig, har vi udarbejdet en simpel returguide. Når du har foretaget et køb hos os, tilbyder vi altid en fuld returret inden for 30 dage. Vi opfordrer dig til at følge vores trin-for-trin returguide for at sikre en smidig og hurtig behandling af din retur.

Returguide i 5 trin:

1. Køb en returlabel hos enten GLS, POSTNORD eller DAO:

   • Besøg deres hjemmeside for at købe den nødvendige returlabel.

2. Udskriv og fastgør returlabel:

   • Udskriv returlabelen og fastgør den sikkert til den kasse eller pose, hvori du ønsker at returnere varerne.

3. Pakning af varer:

   • Pak de varer, du ønsker at returnere, forsvarligt ned i den originale emballage.

4. Aflevering af pakke:

   • Aflever din pakke på dit lokale postkontor eller et godkendt indleveringssted.

5. Tilbagebetaling:

   • Når vi modtager og behandler din retur, vil vi tilbagebetale købsbeløbet. Du modtager en e-mail med en kreditnota.

Venligst bemærk: Det er afgørende, at den vare, du ønsker at returnere, bliver pakket ned i den originale produkt-emballage (med papskilt og billede, klar plastpose, osv.) sammen med eventuelt tilbehør, der fulgte med ved købet. Dette skal gøres præcis som ved modtagelsen af varen.

Behandlingstid: Behandlingen af din retur tager normalt mellem 7-14 dage. Når processen er fuldført, vil du modtage en e-mail med en kreditnota. Pengene vil blive tilbageført direkte til det betalingskort, der blev anvendt ved din oprindelige ordre. Bemærk, at behandlingstiden kan være længere i perioder med høj belastning, som f.eks. i højsæsonnerne.

Vi værdsætter din tålmodighed.