Privatlivspolitik

Selvom vi er eksperter i at forvandle vores fantastiske kunder til alt fra drager til superhelte, er det vigtigt for os at kende lidt til personerne bag maskerne.

Vi vægter højt at behandle personlige oplysninger med den største fortrolighed, så du kan være tryg ved, at dine personlige oplysninger er i sikre hænder.

Følgende afsnit regulerer, hvordan vi indsamler, behandler og beskytter oplysninger om dig på fastelavnskostumer.dk, og hvordan du kan udøve dine rettigheder i henhold til Databeskyttelsesforordningen, General Data Protection Regulation / GDPR og anden gældende dansk lovgivning om databeskyttelse fra erhvervsstyrelsen.

Har du spørgsmål vedrørende vores behandling af dine oplysninger, bedes du kontakte os (se afsnit 9).

1: Hvilke oplysninger indsamler vi? Nedenstående afsnit uddyber, hvordan personlige oplysninger, dvs. oplysninger, der kan bruges til at identificere dig, håndteres på fastelavnskostumer.dk.

Du kan besøge vores hjemmeside uden at give oplysninger, med undtagelse af tekniske cookies, der kun gør det muligt at bruge hjemmesiden uden at logge ind, og som hjælper med at huske din indkøbskurv/ønskeliste. På visse sider af hjemmesiden kan vi bede om oplysninger fra dig, f.eks. i forbindelse med køb eller serviceanmodninger, samt hvis du ønsker at tilmelde dig nyhedsbreve via e-mail.

De personlige oplysninger, vi indsamler om dig, kan omfatte:

  • Person- og kontaktoplysninger: Dette kan inkludere navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, demografiske oplysninger (f.eks. fødselsdato, alder, køn, geografi, interesser og foretrukne produkter).

  • Økonomiske oplysninger: Ved fuldførelse af en ordre bruger vi oplysninger om betalingskort eller kreditkort, så ordren kan gennemføres.

  • Tekniske oplysninger: Informationer som din IP-adresse, cookies, geografisk placering og i nogle tilfælde loginoplysninger.

  • Oplysninger om brugeradfærd: De spor, du efterlader på hjemmesiden, såsom søgemønstre og aktiviteter, samt hvordan du bruger vores tjenester.

  • Brugergenererede oplysninger: Oplysninger, du deler med os, der registreres eller offentliggøres uopfordret - herunder opkald til vores kundeservice, deltagelse i konkurrencer, tilmelding til nyhedsbreve og andet indhold, du deler med os, såsom anmeldelser på Trustpilot eller tags på sociale netværk, herunder tekst, videoer og fotos (hvis vi har tilladelse til at dele dette).

  • Tredjepartsoplysninger: Alment tilgængelige oplysninger eller oplysninger fra samarbejdspartnere, der indsamles for at opdatere vores oplysninger om dig.

2: Formål med indsamling af oplysninger For at kunne bruge dine personlige oplysninger lovligt, kræves et retsgrundlag - der skal være en nødvendighed for at behandle dine oplysninger, f.eks. ved kontraktudfyldelse, en juridisk forpligtelse, der påhviler os, eller hvis du har givet samtykke til en bestemt handling, som f.eks. ved køb på hjemmesiden.

Dine oplysninger behandles til forskellige formål, som uddybes nedenfor:

Det primære formål med indsamling af personlige oplysninger er vores forpligtelse over for dig som kunde på fastelavnskostumer.dk. Dine oplysninger kan anvendes til behandling og levering af dine ordrer, fakturering, kundeservice og andre forpligtelser i forbindelse med en ordre. Dette sker i overensstemmelse med retsgrundlaget for aftaleopfyldelse (salgsvilkår) eller retslig forpligtelse.

Et andet formål med behandling af oplysninger er at tilbyde dig de rigtige produkter og services gennem en tilpasset købsoplevelse. De indsamlede oplysninger bruges til at give dig information om ønskede produkter og for at forstå vores kunder bedre. Data om kunders demografiske og geografiske forhold, interesser og adfærd baseret på oplysninger fra hjemmesidebrug behandles i forbindelse med kunde- og markedsanalyser, samt til statistiske formål. Disse oplysninger behandles ikke individuelt og udføres kun som et samlet overblik over vores kunder. Retsgrundlaget følger berettiget interesse.

Vi kan bruge oplysninger om dig til at sende markedsføringsmateriale, såsom nyhedsbreve via e-mail, sms eller telefon, og informere om nye produkter, kampagner, tilbud eller lignende. Dette sker også for produkter, vi tilbyder, baseret på ovenstående afsnit, hvis du giver samtykke hertil. Derudover kan vi bruge oplysninger om dig til målrettet markedsføring på internettet, baseret på segmenteret profilering, hvis du giver samtykke hertil. Retsgrundlaget for dette er berettiget interesse eller samtykke.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod vores brug af personlige oplysninger til direkte markedsføring ved at kontakte os direkte eller på e-mail: info@fastelavnskostumer.dk.

3: Oplysninger om cookies Vi anvender cookies og tilsvarende sporingsmetoder på hjemmesiden, i e-mailkommunikation og fokuseret markedsføring.

4: Hvem giver vi dine oplysninger til

Dine personlige oplysninger behandles fortroligt, og dine data bliver udelukkende anvendt af os og udvalgte tredjeparter:

  • Tredjeparter, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder mailing og kundeundersøgelser, har kun ret til at bruge dine personlige oplysninger på vores vegne. Disse fungerer som persondataassistenter for os og er forpligtet til at holde dine personlige oplysninger konfidentielle og sikre.

  • For at kunne tilbyde bedre tjenester og markedsføring kan vi videregive personlige oplysninger til tredjeparter, såsom post- og fragtservicevirksomheder, banker/kredit, digitale reklametjenester mv., som vi samarbejder med.

  • Der kan i særlige tilfælde være behov for at udlevere personlige oplysninger i forbindelse med at identificere, kontakte eller retsforfølge en person, der ulovligt er trængt ind på siden, har krænket rettigheder hos os eller hos vores kunder.

Såfremt personlige oplysninger deles med tredjeparter uden for EU/EØS, kræves det, at det pågældende land har en aftale med EU/EØS om tilstrækkelig databeskyttelseslovgivning, eller at der er indgået en direkte aftale med tredjeparten om, at de er forpligtet til at anvende EU-kommissionens godkendte klausuler vedrørende beskyttelse af personlig integritet.

5: Dine rettigheder

Du har ret til at anmode om oplysninger vedrørende dine personlige oplysninger efter at have identificeret dig og tydeligt angivet, hvilke oplysninger du ønsker at modtage. Vi vil hurtigst muligt og inden for en måned imødekomme din anmodning. Hvis vi ikke kan opfylde din anmodning, vil vi meddele dig dette og begrunde årsagen. Anmodningen skal være skriftlig, egenhændigt underskrevet og sendes til vores adresse.

Hvis du mener, at vores oplysninger om dig er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at kontakte os med en anmodning. Vi vil korrigere eller opdatere oplysningerne.

Du har også ret til at få oplysningerne om dig fjernet eller ønske, at vi begrænser behandlingen af dine oplysninger, samt at tilbagekalde eventuelle samtykker.

Vær opmærksom på, at det kan kræves, at vi beholder nødvendige personlige oplysninger i forbindelse med sletning eller tilbagekaldelse af samtykke for at opfylde vores forpligtelser i henhold til lov eller aftale. Det kan også være tilladt, at vi beholder visse personlige oplysninger for at imødekomme vores forretningsbehov.

Du har ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling af dine personlige oplysninger, som vi foretager ud fra en afvejning af interesser, herunder profilering. Vi har så pligt til, efter at du har specificeret, hvilken behandling, du gør indsigelse imod, at bevise, at der er interesser, der vejer tungere. Du har også ret til når som helst at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger til direkte markedsføring.

6: Hvor længe har vi dine personlige oplysninger?

Dine personlige oplysninger frasorteres eller anonymiseres, når de ikke længere er relevante for de formål, som de er indsamlet til, eller ikke længere kræves i henhold til lov eller aftale. Vi gemmer kun dine personlige oplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, som følger af denne privatlivspolitik eller som krævet i henhold til lov eller aftale.

7: Øvrige informationer

Fastelavnskostumer.dk og virksomhedens domæner kan indeholde links til andre hjemmesider. Hvis disse links klikkes, kan du besøge andre hjemmesider, der ikke nødvendigvis følger samme privatlivsregler, som dem der er angivet her.

Denne privatlivspolitik kan opdateres af os. Hvis der sker væsentlige ændringer i denne privatlivspolitik, vil vi selvfølgelig informere dig herom.

8: Klagesager

Hvis du mener, at vi har behandlet dine personlige oplysninger forkert, beder vi dig straks informere os om dette. Du har mulighed for at indgive en klage til datainspektionen vedrørende vores behandling af dine personlige oplysninger.

Hvis du mener, at du har lidt skade, fordi vores behandling af dine personlige oplysninger er sket i strid med loven, kan du have ret til erstatning. Du kan begære skadeserstatning fra os eller rejse sagen ved domstolene.

9: Kontakt

Fastelavnskostumer.dk, CVR: 40734104, er ansvarlig for persondatabehandling, på baggrund af ovenstående, medmindre andet angives i forbindelse med indsamlingen af dine oplysninger. Hvis du har spørgsmål herom, kontakt os her: