Privatlivspolitik

Vi passer godt på dine oplysninger. Vi indsamler kun det, vi har brug for til at levere din ordre og hjælpe dig – og vi sender ingen nyhedsbreve og laver ingen profilering.

Dataansvarlig

Frost Digital ApS er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig på Fastelavnskostumer.dk.

Frost Digital ApS
Arnold Nielsens Boulevard 62 B, 2650 Hvidovre
CVR-nr.: 45737632
E-mail: hej@fastelavnskostumer.dk
Telefon: 41 82 67 99

Oplysninger, vi behandler

Når du bestiller, behandler vi:

Navn
Adresse
E-mail
Telefonnummer
Hvad du har bestilt
Om betalingen er gennemført

Vi får aldrig dine kortoplysninger. De går direkte til vores betalingsudbyder, Stripe.

Skriver du til kundeservice, behandler vi de oplysninger, du giver os i din henvendelse.

Når du besøger webshoppen, behandler vores hostingudbyder tekniske oplysninger som din IP-adresse og browsertype. Det er nødvendigt for at kunne vise siden og beskytte den mod misbrug. Vi bruger ikke oplysningerne til at genkende eller følge dig.

Din indkøbskurv og din favoritliste gemmes i din egen browser – ikke hos os. Indholdet af kurven får vi først, når du går til kassen. Læs mere i vores cookiepolitik.

Du har ikke pligt til at give os oplysningerne. Men uden navn, adresse og kontaktoplysninger kan vi ikke levere din ordre.

Formål og retsgrundlag

Formål	Oplysninger	Retsgrundlag
Levere din ordre, herunder betaling og forsendelse	Navn, adresse, e-mail, telefon, ordreindhold og betalingsstatus	Opfyldelse af aftalen med dig (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b)
Bogføring	Ordre- og betalingsoplysninger	Retlig forpligtelse efter bogføringsloven (artikel 6, stk. 1, litra c)
Kundeservice, returnering og reklamation	Dine henvendelser og ordreoplysninger	Opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at kunne besvare dig (artikel 6, stk. 1, litra f)
Drift og sikkerhed af webshoppen	Tekniske oplysninger som IP-adresse og browsertype	Vores legitime interesse i en sikker webshop, der virker (artikel 6, stk. 1, litra f)

Betaling

Betalinger behandles af Stripe, som lever op til betalingskortbranchens sikkerhedsstandard (PCI DSS). Stripe modtager de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og sikre betalingen. Vi ser aldrig dit kortnummer.

Stripe er selvstændig dataansvarlig for at sikre betalingen og forebygge svindel. Læs mere i Stripes privatlivspolitik på stripe.com/privacy.

Betaler du med MobilePay, Apple Pay eller Google Pay, behandler udbyderen også oplysninger efter sine egne vilkår.

Hvem vi deler oplysningerne med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med de virksomheder, der hjælper os med at drive webshoppen og levere din ordre:

Vores webhotel, hvor ordresystemet (WooCommerce) kører, og hvor dine ordrer gemmes.
Vercel, som hoster webshoppen.
Stripe, som behandler betalingen.
Det fragtfirma, du vælger (PostNord, GLS eller DAO). Fragtfirmaet får dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mail, så det kan levere pakken og give dig besked undervejs.
Vores e-mailudbyder, som sender ordrebekræftelser og håndterer vores e-mails med kundeservice.

Webhotellet, Vercel og vores e-mailudbyder er databehandlere. De må kun behandle oplysningerne på vores vegne og efter vores instruks.

Vi videregiver også oplysninger, hvis loven kræver det, fx til offentlige myndigheder.

Overførsel til lande uden for EU

Vercel behandler oplysninger i EU og USA. Overførslen til USA sker på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, som skal sikre, at dine oplysninger er beskyttet lige så godt som i EU.

Stripe kan også overføre oplysninger til lande uden for EU. Det er beskrevet i Stripes privatlivspolitik.

Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Ordreoplysninger gemmer vi i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, ordren hører til – altså det indeværende regnskabsår plus 5 år. Det kræver bogføringsloven.
E-mails med kundeservice gemmer vi i 2 år.
Tekniske oplysninger fra dit besøg gemmes kun, så længe det er nødvendigt for drift og sikkerhed.

Derefter sletter vi oplysningerne.

Ingen nyhedsbreve og ingen profilering

Vi sender ikke nyhedsbreve og bruger ikke dine oplysninger til markedsføring. Vi laver ingen profilering af dig.

Cookies

Vi bruger ingen cookies til statistik, markedsføring eller sporing. Læs mere i vores cookiepolitik.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du en række rettigheder:

Ret til indsigt: Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi af dem.
Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
Ret til sletning: Du kan få slettet dine oplysninger, medmindre vi skal gemme dem, fx efter bogføringsloven.
Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset vores behandling af dine oplysninger.
Ret til dataportabilitet: Du kan få de oplysninger, du har givet os, i et almindeligt, maskinlæsbart format.
Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse.

Skriv til os på hej@fastelavnskostumer.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer senest inden for en måned.

Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk. Du er også altid velkommen til at kontakte os først.

Ændringer

Vi opdaterer privatlivspolitikken, hvis vi ændrer måden, vi behandler oplysninger på. Den nyeste version står altid her på siden.